开夜诊办讲座宠物医院越来越会"收买人心" 　

今年以来，宠物医院越开越多，各宠物医院之间的竞争也越发激烈

了。为了"拉拢"住"直接客户"---宠物和"间接客户"---饲主，宠物医院的服务

比以前更到位，也更有特色。 　　

宝贝屋动物工作室是本市较早开办24小时服务的宠物医院，虽然规模

不算大，但无论是从口碑上还是效益上，都取得了不错的成效。近一段时间以

来，同样提供24小时服务的宠物医院已经增长到了三四家。 　　

北京野生动物保护中心动物医院从春节左右开始有夜诊，挺受饲主欢

迎。这家医院不仅能医野生动物，也一样能服务于身边的小东西，除了猫、狗

等"常规" 宠物外，他们的鸟类工程师给鸟治病经验特别丰富。 　　

这些医院花大力气开夜诊的初衷都一样：人病了可以夜里看急诊，宠

物为什么不能享有这种"待遇"？服务于宠物就是服务于人。 　　

在国外，宠物医院向饲主普及科学饲养知识是一种通行的做法，北京

的医院也有了这种意识。位于西直门的望虹宠物医院除了24小时服务之外，还

有自己的另一块"招牌"：举办科普知识讲座。他们已经不定期举办过几次，记

者日前也去旁听了一回。 　

一个周四的晚上七点，十几位饲主、也是望虹的老客户如约而至，他

们笑说"开'家长会'来了"。望虹请来的专家像讲故事、聊家常似的介绍了一些

临床上宠物常见病的预防，给每位听课人发了文字"教材"，还请每一位饲主在

显微镜下看了"蠕形螨"和"虱"的"大特写"。 　　

虽然望虹的小教室只能容下十几位"家长"，但他们说"场地有限不怕,

解决问题就行"。一个半小时的聊天式讲座结束后，饲主们意犹未尽,围着专家

请教各种各样的问题，还忙着打听下次讲座的时间。望虹的负责人对这种方式

蛮有信心,打算把讲座固定下来。他们认为,"治病"仅是第一个层面，而"服务"

的内容有很多，也可以做得很深。 　　

也许这几家医院还不能代表北京宠物医院目前的总体服务状况，但它

毕竟表明"曙光在前头"；如果所有的宠物医院都能有自己的特色服务项目，那

才会真正出现"双赢"的局面：饲主选择的余地更大，医院赢利更多。

摘自《精品购物指南》

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